常見問題解答

抹布水分過多，會影響擦窗效果，可能會造成水痕或水漬，甚至可能導致窗寶打滑或損壞，建議在使用前將窗寶抹布手動打濕並儘可能擰乾，粘貼在機身底部，並按壓抹平。

更新時間2022/04/29

抹布上下面都附著超細纖維，正反面都可用於擦窗，無需刻意區分正反面。

更新時間2022/04/29

1、可能抹布水分過多，抹布濕潤後請一定要擰乾再使用；

2、若您的擦窗頻率較低（季度/半年以上擦一次）此時玻璃灰塵較多，抹布髒了，需要您及時清洗抹布，多擦幾次窗，以達到更好的效果，避免水痕。

更新時間2022/04/29

1. 開機時會提醒用戶添加清潔液，語音和APP都只提醒一次，不會重複播放。2. 消費者想無水清潔，可使用APP關閉自動噴水功能。 

更新時間2022/04/29

W1/W1 PRO擁有智能攀岩系統，無需預先處理玻璃灰塵，可以直接吸附玻璃進行清潔工作

更新時間2022/04/29

1. 源於安全考量，安全繩固定在機器上是當機器因不可控因素脫落時可確保它不會直接跌落，從而最大程度的減小傷害。

更新時間2022/04/29

1. 窗寶在進行弓字形行走時，左右噴水覆蓋面可分為：向上可達到機器上沿，向下最大可達到機器下10cm。同時提醒，在進行上下行走時，噴水只向上不會往下噴。

2. 噴水時間間隔8s一次。

更新時間 2022/04/29

W1/W1 PRO快速清潔模式約2-3分鐘完成，深度模式約4-6分鐘完成，與W920一致（基於科沃斯實驗室1m*1m玻璃）。

更新時間 2022/04/29

1）如果只是輕微打滑，屬於正常現象，不影響使用2）檢查是否抹布過濕3）是否擦到了不推薦的污漬，如油漬，請按照說明書指導清潔同步帶

更新時間2022/04/29

經科沃斯實驗室驗證：抹布可機洗40次以上，且抹布兩面均可使用。

更新時間2022/04/29

第一步：取下機器。請連接APP手動遙控機器至可手動取下的位置，重新吸附工作即可。若使用時沒有連接APP，則可以通過如下兩種方法連接：

1. 若機器停駐在外窗且可以掃描到二維碼的位置，直接用APP掃描並按步驟連接

2. 無法掃描到二維碼時，可以直接在APP種選擇手動添加，選擇對應型號之後，也可完成連接。

機器同時會有語音提醒，提醒消費者按照APP步驟來完成操作。第二步：檢查機器及窗戶。

1、檢查擦窗佈是否安裝正確，寬窄邊對齊；

2、檢查窗戶/被清潔物上是否有縫隙，有縫隙的平面請勿使用窗寶，否則可能會造成氣壓不足或跌落

3、檢查窗戶/被清潔物上是否有低矮障礙物，若有，請手動遮擋後再使用窗寶。 

更新時間2022/04/29

在科沃斯實驗室條件下，以1mX1m尺寸的玻璃為測試標準，滿水箱可持續清潔約20㎡（

1、1x1玻璃上持續噴水時間約60min

2、1x1玻璃，快速清潔模式下的清潔時間約3min）。

據了解，家庭面積100-120㎡的房屋，全屋玻璃正反面總面積80㎡以上，外窗面積約20-30㎡，該數據僅供參考，無報告支撐。 

更新時間2022/04/29

1. 取下機器: 請連接APP手動遙控機器至可手動取下的位置

2. 取下機器後：

1) 請檢查驅動輪履帶是否被異物卡住，若有異物，請嘗試用工具清理，清理過後重新啟動窗寶進行清潔。

2) 如果故障仍未消除，請聯繫售後服務。 

更新時間2022/04/29

機器宣稱的吸附力指的是正常且正確工作狀態下的數值。

斷電吸附只能保證機器本身不掉落，並不能承重，請按照機器說明書指導的操作方式使用。 

更新時間2022/04/29

1、請先檢查水箱中是否有清潔液，請及時添加窗寶專用清潔液。

2、請先查看一下APP中是否關閉了自動噴水功能。

3、如果APP中自動噴水功能是開啟狀態，且水箱有清潔液但機器仍不噴水，可能是窗寶在低水位清潔時，未及時加清潔液導致水管里水噴盡了，請按照APP自動噴水注意事項指引解決。 

更新時間2022/04/29

同步帶不易沾灰，殘留的灰塵會被清潔毛刷吸附。

更新時間2022/04/29

請盡可能避免淋浴後立刻擦洗或者擦洗前玻璃有大面積水滴，沐浴之後的淋浴房玻璃和潑濺過的玻璃將會增加打滑導致機器跌落。

更新時間2022/04/29

本產品支持同步帶自清潔，使用後清潔毛刷無需更換。科沃斯實驗室驗證結果：產品可使用超過300h，用戶可放心使用。

更新時間2022/04/29

1. 本產品禁止使用過濾水，純淨水，淨化水等，因為窗寶水箱水位檢測是電容檢測，使用過濾水，純淨水，淨化水等會造成水位無法檢測。

2. 我們建議用戶使用科沃斯窗寶專用清潔液，若用戶清潔液使用完，可使用市政自來水臨時替代，但清潔液清潔效果優於市政自來水，不建議長期使用自來水。

除此之外全新配方經科沃斯實驗室測試顯示：濾芯可滿足300h壽命測試，每月1次全屋清潔2個小時，可使用超過十年。

若當地自來水水質惡劣，請勿使用自來水。 

更新時間2022/04/29

為了獲得較好的噴水效果，W1/W1 PRO採用了小孔交叉噴水技術，覆蓋前進方向整機寬度範圍，少量水滴落是正常現象。

更新時間2022/04/29

陰雨天，請勿在外窗使用窗寶，避免機器損壞或跌落的風險。

更新時間2022/04/29

快速模式：

當窗戶寬度大於2倍機身，窗寶走1遍Z字型（深度模式為2遍）。

當窗戶寬度小於1.5倍機身，窗寶走1遍N字型（深度模式為2遍）。

當窗戶寬度在1.5倍~2倍機身之間，看用戶機身的擺放狀態。

為了避免複雜性，均用“弓字型”進行溝通。 

更新時間2022/04/29

在科沃斯實驗室條件下測試5m以內可正常連接，實際連接時請確保手機距離機器不要太遠。

更新時間2022/04/29

1. 首次開機後默認為快速清潔模式；

2. 正常使用時（非窄玻璃），一次清潔將包含一次弓字形。另外，APP可選擇一次或兩次清潔。

3. 正常使用時，1平方米清潔可在2分50秒左右完成。 

更新時間2022/04/29

窗寶可以清潔斜面玻璃，玻璃與水平面的角度範圍應確保在60°~120°之間。如果角度超出此範圍，窗寶可能會發生原地打轉、卡困或報警。

更新時間2022/04/29

支持暫停續擦，非斷電續擦。

更新時間2022/04/29

本產品建議在0 度以上40 度以下時正常使用。如超出建議溫度範圍外使用，可能會造成機器損壞或影響機器壽命。

更新時間2022/04/29

當窗寶開關處於I（開）的位置，若待機鍵燈/背面指示燈亮藍色燈並閃爍，表示窗寶正在充電。若燈全都熄滅，說明電已充滿，窗寶進入了休眠模式，此時，點擊Power按鍵可以激活窗寶進行使用。

更新時間2022/04/29

可以，此時所有指示燈都是熄滅狀態。

若您需要了解當前充電狀態，可打開窗寶開關至I位置，若指示燈顯示藍色燈並閃爍，表示窗寶正在充電，若指示燈顯示藍色燈並常亮，表示窗寶電已充滿。

更新時間2022/04/29 

1. 底部紅色主開關打開後，短按開關（1.5秒之內）以啟動風機運作。

2. 底部紅色主開關打開後，均勻按壓窗寶球頭使主機吸附。 

更新時間2022/04/29