1.【10016】、【10017】:設備配置超時

  • 請確認手機已關閉自有移動數據,如手機4G網絡
  • 請確認手機連上機器人Wi-Fi
    如果網絡中無法找到“ECOVACS_xxxx”機器人Wi-Fi,請重新啟動機器人(請長按Reset直到聽到開機音樂聲)和路由器、強制關閉App後重試

 

2. 【2】、【10002】、【10024】:程序錯誤

  • 請重新啟動App,重新開關機機器人後再嘗試配網

 

3.【3】:登錄失效

  • 請重新登錄賬戶後再嘗試配網

 

4.【10000】、【10020】、【10021】:移動設備未連接網絡

  • 請確認移動設備和家庭Wi-Fi均能正常連接Internet

 

5.【10006】、【10011】:配網超時

  • 請確認移動設備和家庭Wi-Fi均能正常連接Internet

 

6.【10010】、【10018】、【10025】:機器人無法連接網絡

  • 請確認機器人處於Wi-Fi覆蓋良好的區域,建議機器人距離家庭Wi-Fi 3m內
  • 請確認機器人已開機,並短按reset,機器人Wi-Fi燈閃爍
  • 請確認輸入的家庭Wi-Fi密碼正確
  • 請確認機器人連接的家庭Wi-Fi為2.4GHz網絡
  • 請確認移動設備連接的家庭Wi-Fi和機器人連接的家庭Wi-Fi一致

 

7.【10503】:機器人接收配網信息超時

  • 請在配網等待結果頁面,進度條未超過50%時,保證手機持續連接以“ECOVACS_xxxx” 開頭的Wi-Fi網絡

 

8. 若出現其他錯誤碼,請重試